Als IT Berater habe ich die kleinen und mittleren Unternehmen vor der Frage der Auslagerung bestimmter Geschäfts- oder technologischer Prozesse beobachtet. Besonders bei den kleinen Firmen kann das Outsourcing, ob im Bereich Support, Entwicklung oder Herstellung, die in meinem Tätigkeitsfeld oft vorkommen, war ein organisatorische und finanzielle Verbesserung. Bevor man aber die Vorteile merkt, steht das Unternehmen immer vor einer großen organisatorischen Aufgabe interne Prozesse mit Drittunternehmen abzustimmen. Oft ging es relativ einfach, manchmal gab es auch bei der Einführung oder späteren Durchführung Probleme.